Dans un monde de plus en plus connecté, les avis en ligne sont devenus un élément crucial pour les restaurants qui cherchent à améliorer leur visibilité locale sur les moteurs de recherche. Les avis en ligne peuvent aider à améliorer la création, à augmenter la confiance et à inciter les clients potentiels à choisir votre restaurant plutôt qu’un concurrent. Dans cet article, nous allons examiner comment les restaurants peuvent obtenir des avis en ligne pour améliorer leur référencement local.
Créer des profils sur des sites d’avis en ligne
La première étape pour obtenir des avis en ligne est de créer des profils sur des sites d’avis en ligne tels que :
En parallèle : Quelle est la différence ? Rodham, Elizabeth et David vous rappellent quelque chose de précis.
- Google My Business,
- TripAdvisor,
- Yelp,
- Facebook,
- et autres.
Cela permettra à vos clients de laisser des avis sur votre restaurant facilement. Il est important de remplir tous les champs nécessaires avec des informations précises et à jour, telles que :
- votre adresse,
- numéro de téléphone,
- heures d’ouverture,
- types de cuisine proposés,
- etc.
Cela permet également d’optimiser votre référencement local. Pour aller plus loin, faites-vous aider par une Agence SEO local pour les restaurants locaux qui se fera un plaisir d’étudier votre cas avec vous.
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Encouragez les clients à laisser des avis
Une fois que vous avez créé des profils sur des sites d’avis en ligne, la prochaine étape consiste à encourager les clients à laisser des avis. Vous pouvez le faire :
- en plaçant des cartes ou des flyers sur les tables,
- en incluant une demande d’avis dans les emails de suivi après la visite,
- en permettant des panneaux à l’entrée de votre restaurant ou même,
- en offrant des réductions ou des offres spéciales aux clients qui laissent des avis.
Soyez actif sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un autre moyen efficace d’encourager les clients à laisser des avis en ligne. En étant actif sur les réseaux sociaux, vous pouvez :
- interagir avec vos clients,
- répondre à leurs questions,
- partager des photos et des vidéos de vos plats et de votre restaurant,
- et même demander des avis.
Les clients satisfaits seront plus enclins à laisser des avis positifs s’ils se sentent connectés à votre restaurant.
Répondez aux avis existants
Il est également important de répondre aux avis existants, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous êtes engagé envers vos clients et que vous prenez leur opinion en considération. Si un client laisse un avis négatif, répondez poliment et offrez de résoudre le problème. Cela montre que vous pensez sérieusement aux soucis de vos clients et que vous êtes prêt à faire des efforts pour les satisfaire. Les avis négatifs peuvent également être transformés en opportunités de montrer à d’autres clients comment vous gérez les problèmes.
Utilisez des témoignages sur votre site web
Une fois que vous avez reçu des avis en ligne, utilisez-les sur votre site web. Les témoignages positifs de clients satisfaits peuvent aider à convaincre les clients potentiels de choisir votre restaurant. Vous pouvez les afficher :
- sur votre page d’accueil,
- sur une page dédiée aux témoignages,
- ou même les insérer dans votre menu en ligne.
Veillez cependant à demander l’autorisation du client avant d’utiliser son témoignage sur votre site.
